ACCUEIL DES PERSONNES
EN SITUATION DE HANDIAP DANS LES ERP
DANS VOTRE ETABLISSEMENT
PERSONNEL D'ACCUEIL ET RÉFÉRENTS
LUNDI AU VENDREDI
3H
ATTESTATION DE
FORMATION
GESTION DES DOCUMENTS ADMINISTRATIFS
APSH - Accueil du public en situation de handicap dans les ERP
Tout Etablissement Recevant du Public du premier groupe doit former son personnel à l'accueil du public en situation de handicap.
Au delà des obligations définies par le décret N°2017-431 et de l'arrêté du 19 avril 2017, l'objectif est de proposer un accueil de qualité dans votre établissement à chacun, quel que soient ses différences et ses fragilités.
"Toute personne handicapée a droit à la solidarité de l'ensemble de la collectivité nationale, qui lui garantit, en vertu de cette obligation, l'accès aux droits fondamentaux reconnus à tous les citoyens ainsi que le plein exercice de sa citoyenneté."
APSH - Accueil du Public en situation de Handicap
Objectifs :
▪ Connaitre la réglementation et les obligations des ERP à l'accueil du public en situation de handicap
▪ Reconnaitre les types de handicaps et adapter son comportement
▪ Réfléchir aux mesures à mettre en place
▪ Connaitre les mesures d'urgence relatives à l'incendie et au secourisme
Programme :
▪ Appréhender la réglementation et le cadre législatif
▪ Le registre public d'accessibilité
▪ Connaitre et savoir reconnaitre les différents handicaps, visibles et invisibles
▪ Adaptation de son comportement
▪ Moyens à dispositions pour garantir un meilleur accueil
▪ Chiens guides et chiens d'accompagnement
▪ Procédures d'urgence : Gestion de l'évacuation du public en situation de handicap
▪ Procédures d'urgence : Gestion des malaises du public en situation de handicap
(cadre général, crise de panique, épilepsie, difficultés respiratoires)
Durée : 3h
Prérequis : Aucuns
Public concerné : Personnel d'accueil, Agents de sécurité, Référents handicap, Managers
Lieu :
-
Au sein de votre établissement, sur toute la France
Intervenant : Spécialiste en Prévention des Risques Professionnels et référent handicap
Attribution finale : Audit complet, attestations, consignes et affichage